SNSやAIの時代における訪問看護師の寄り添い方

近年、SNSやインターネットの情報、さらには「ChatGPT」などのAIサービスが広く利用されるようになり、高齢者世代にも少しずつ浸透してきています。

療養生活の中で困りごとがあると、まずインターネットで調べるという方も増えてきました。

しかし、ネットの情報は便利である一方で、正しい活用が難しい場合もあります。

そんな令和の時代において、訪問看護師は療養上のアドバイスをどのように行い、利用者や家族に寄り添っていけばよいのでしょうか。

今回は、訪問看護の現場で経験した 2つの事例 を通して考えてみたいと思います。

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事例① ネットの情報と上手に付き合う介護

Aさん：80代女性／重度認知症／要介護5

Aさんはデイサービスとショートステイを利用しながら、自宅で療養されています。

今回ご紹介するのは、Aさんを介護しているご主人のお話です。

ご主人の一番の悩みは Aさんの便秘 でした。

便秘になると精神症状が悪化し、介護が大変になってしまうためです。

ご主人は困るとインターネットで情報を調べ、

「ネットによれば…」と自己流で対処することがありました。

しかし、情報を参考にしてもうまくいかないこともしばしばありました。

訪問看護師との関係が築かれてくると、ご主人の言葉が少し変わりました。

「ネットにはこう書いてあったけど、どう思いますか？」

このように、ネットの情報を一緒に確認しながら対応を考えるようになったのです。

現在では試行錯誤を重ねながら、ご主人と訪問看護師が協力して 排便コントロール を行えるようになりました。

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事例② AIの情報で不安になった利用者

Bさん：70代女性／要支援1

Bさんは、認知症のご主人を介護しているしっかり者の女性です。

ある日の訪問で、いつになく不安そうな表情をされていました。

話を聞くと、理由は意外なものでした。

Bさんは「ChatGPT」に

    •    年齢

    •    血液データ

を入力してみたところ、脳出血の発生リスクが数字で表示されたとのことでした。

その結果を見て、不安になってしまったのです。

しかし、主治医からそのような説明を受けたことはありませんでした。

訪問看護師からも状況を説明し、過度に心配する必要がないことをお伝えしたところ、安心された様子でした。

Bさんはこう話してくれました。

月に2回でも話を聞いてもらえると安心して生活できます。

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情報があふれる時代だからこそ

インターネットやAIは、これからますます身近な存在になっていくでしょう。

便利なツールではありますが、情報だけでは不安や誤解が生まれることもあります。

そんな時代だからこそ、

    •    情報を一緒に整理すること

    •    利用者や家族の不安に耳を傾けること

    •    生活に合ったアドバイスをすること

これらが訪問看護師の大切な役割だと感じています。

令和の時代においても、

「療養上のアドバイスはやっぱり訪問看護師さんにお願いしたい」

そう思っていただけるよう、これからも利用者さんやご家族の生活に寄り添っていきたいと思います。

※ちなみに当記事も所長が書いたものを管理人がAIで編集しています。